321solgt.no – misbrukte muligheter

Skrevet: 21/04, 08 | Skribent: Jørgen Helland | Arkivert under: Google Adwords, Internettmarkedsføring, Samkjøring av markedsføring, Søkemotoroptimalisering |

Noen av oss har fått med seg at nettauksjonen 321solgt.no ble lansert i fjor. 321solgt.no er en auksjon der man byr på helt nye varer. Så mye har jeg klart å få med meg av plakaten jeg så på trikkestoppet, på t-banen og i avisen før helgen. De har med andre ord brukt en del reklamekroner utendørs i det siste.

321salg, 123auksjon…?

Problemet er bare at jeg ikke helt fikk med den nøyaktige adressen til nettstedet. Var det 123solgt.no, 321auksjon.no, 321salg.no eller kanskje 321salg.com? Jeg må raskt ty til Google for å lete meg fram, det går jo ikke å skrive inn en av disse adressene i nettleseren og havne på rett sted.

Selv om de ikke har klart å kommunisere adressen helt tydelig til meg, eller at jeg har usedvanlig dårlig hukommelse, burde de nå i det minste gjøre det mulig å finne dem når jeg nå virkelig går inn for det. Så jeg gjør en del søk og oppdaget raskt at nettstedet er helt umulig å finne med mindre man husker adressen helt riktig.

Mister mange kunder

Når jeg, som tross alt er markedsfører av yrke, ikke klarer å få med meg en så viktig del av reklamen etter gjentatte eksponeringer (som jo adressen til et nettsted tross alt er) er det sannsynligvis ganske mange andre som ikke får med seg at 321solgt.no, ”en unik nettauksjon med bare nye varer” finnes på adressen 321solgt.no.

Resultatet for 321solgt.no er jo at jeg blir lettere irritert på at jeg ikke finner nettstedet og enten avslutter leitinga eller at jeg tar hele mitt kjøpemodus til konkurrenten! For man finner heller ikke nettstedet på søkeord som ”nettauksjon”, ”auksjon” eller på noen av produktene de selger. Der finner man derimot 321solgs.nos konkurrenter; Gooba, Netthandelen, Bidnett.no, QXL, Auksjonshallen og andre som har tenkt at dette er søkeord som det søkes på. 321solgt.no har allerede skuffet meg ved å være utilgjengelig, de har skapt en dårlig brukeropplevelse lenge før jeg i det hele tatt har kommet fram til nettstedet! Det er ikke bra for vårt forhold på lang sikt. Det er nesten som om 321solgt.no har glemt at de faktisk må ha fornøyde brukere av tjenesten hvis dette skal gå bra. Kanskje de heller ikke vet at store deler av trafikken til nettsteder kommer fra søkemotorene.

Hjelper konkurrentene

Slik det er nå kan man påstå at 312solgt.no faktisk driver markedsføring for sine konkurrenter. Når de har klart å vekke brukernes interesse og tirret dem med den gode auksjonsfølelsen, og så igjen ikke er tilgjengelig der man forventer å finne dem, er ikke veien lang til QXL eller Netthandelen. Det er nok heller ikke lenge før man finner deres annonser på søkeord som ”321solgt.no”. Når noen driver markedsføring for et produkt eller merkevare, resulterer det som oftest i flere søk på dette og andre relaterte produkter. Man kan si hva man vil om etikken i å annonsere på andres merkevarer, men i nettauksjonsverden er det åpenbart helt OK. Søk på ”Netthandelen” og finn flere konkurrenter blant de sponsede lenkene.

Begrenset i tid

Når dette skrives er det 1 time og 26 minutter til neste auksjon begynner. Auksjonene er altså begrenset i tid, noe som gjør at det ikke alltid er auksjoner i gang. Dette er bare en enda bedre grunn til å bli funnet når man leter etter dem. Jeg tror at folk flest anser internett er åpent uansett tid og sted og når en nettauksjon forutsetter at man stiller opp på et spesifikt tidspunkt blir det nok vanskeligere å skape en trofast mengde med brukere som kommer tilbake flere ganger. I denne situasjonen må brukerne konstant minnes på 321solgt.nos eksistens, selv når det ikke er en auksjon i gang. Dette gjør man svært effektivt hvis man driver offline reklamekampanjer i sammen med en skikkelig kampanje i tjenester som Google og Kvasir. Da oppnår man en synergieffekt mellom de ulike kanalene, at reklamen i den ene kanalen forbedrer effekten av den andre. At det å bli funnet når man søker, gjør at reklameplakatene får mer relevans og skaper en mer fullstendig opplevelse. På den andre siden vil 321solgt.no oppleve at når de gjør kampanjer utendørs vil flere søke på deres annonser, flere vil velge deres annonse i konkurranse med Gooba og Netthandelen og flere vil registrere seg på siden.

Konsekvensene

321solgt.no skusler vekk muligheten til å nå ut til dem som faktisk leter etter tjenesten. De er ikke synlige på helt vanlige misoppfatninger eller skrivefeil av deres hardt promoterte merkevare/URL. De er ikke i til stede der folk leter etter denne typen tjenester. Og som denne kronikken i Kampanje påpeker: det er vanvittig vanskelig å nå gjennom med budskapet på utendørs reklame fordi folks oppmerksomhet på ”sendeflaten” er så forsvinnende kort. Vi nettmennesker vet at på nett så blir mye reklame ignortert og vi kaller det ”bannerblindhet”. Det er nok mye mer utbredt i den fysiske verden enn det brorparten av Kampanjes lesere liker å tro. Likevel nådde jo en del av reklamen gjennom til meg. Det er en ny nettauksjon der ute og den heter et eller annet med 123 eller 321 og noe med salg eller auksjon.

Løsningen

321solgt.no må komme seg på nett! De bør fortere enn Google henter inn de 518 000 organiske treffene og de 9 annonsene på ”nett auksjon” (0,24 sekunder), sette opp en AdWordskonto, legge inn alle søkeord som kan tenkes å relatere til deres merkevare, til deres generelle konsepter og til deres mest promoterte produkter. De bør sette i gang en langsiktig strategi for å øke den organiske synligheten og de MÅ kjøpe alle de domenene som kan likne deres eget og legge inn en redirect. Det er ikke godt nok i 2008 å lansere et nettkonsept med masse offline markedsføring, uten å sørge for full tilstedeværelse i det som tross alt er hovedkanalen for nettkonsepter: internett!

Share/Save

---