MyAd; Hvordan få færrest mulig kunder
Skrevet: 23/10, 08 | Skribent: Magne Uppman | Arkivert under: Brukervennlighet, Internettmarkedsføring |De siste ukene har jeg lagt merke til at Nettavisen har startet med såkalte sponsede lenker, altså tekstannonser, på sine artikkelsider. Dette er nokså likt det vi kjenner fra Google sine annonser på innholdsnettsteder. I utgangspunktet veldig spennende, og noe jeg kunne tenkt meg å prøve.
Først en liten digresjon. Jeg er usikker på hvor godt Nettavisen klarer å matche annonsene til innholdet i artiklene. Det ser ikke lovende ut på de artiklene jeg er innom. Høyere relevans gir som vi vet høyere klikkrater, og mer fornøyde annonsører, brukere og medier. Det er imidlertid ikke det dette blogginnlegget skal handle om. Jeg har nemlig forsøkt å registrere meg som annonsør til denne annonseringen. Men det er visst lettere tenkt enn gjort.
Registreringsprosess er skjult og virker ikke
Nettavisen har ingen direkte link til mer informasjon for annonsører i nærheten av annonsene. Ved å sjekke kildekoden på sidene får jeg likevel opp en URL jeg kan forsøke, www.pudo.no. På Pudo.no virker ting relativt lovende, jeg får opp følgende side:
Siden jeg ikke er registrert som kunde, klikker jeg på “Registrer deg som kunde i dag!”. Denne linken fungerer ikke. Eller, den fungerer, men den linker til samme side som jeg allerede står på. Og det hjelper jo ikke. Det samme gjelder for “Ny kunde”-linken.
Så ikke nok med at man må være webutvikler for å finne frem til pudo.no, man må også være spåmann for å skjønne hva man skal gjøre videre. Få personer har denne yrkeskombinasjonen.
Kontaktinfo eller info om produktet er totalt fraværende på disse sidene.
Så ser jeg at tjenesten også kalles Myad (det står i overskriften). Pragmatisk som jeg er, forsøker jeg så å gå til myad.no. Denne adressen er redirected til pudo.no, så da er jeg like langt.
Nær ved å gi opp, så googler jeg “pudo +myad“. Da får jeg et lovende første treff:
Klikker jeg på det, så får jeg opp to sponsede lenker, og det er alt. Hurra.
Lær av Google
Er dette mulig tenker jeg. Vil de ikke ha våre penger? Der Google AdWords har lykkes med en sømløs registrering og igangsetting av annonser, der gjør myad/pudo det så vanskelig som mulig å komme igang.
Nå har det seg sånn at jeg vet at det er Mediehuset Digital som står bak dette annonsetilbudet. Dette vet selvsagt de færreste, men det gir meg en mulighet til å gå inn på deres nettsider. Tror dere jeg finner noe info der? Nei…
Kunne jeg ha ringt dem? Selvsagt. Men jeg som mange andre har travle hverdager, og hvis jeg ikke gidder å sitte i telefonkø, så går de glipp av meg som kunde denne gangen. I tillegg til alle de andre som ikke vet at det var Mediehuset Digital de skulle ringe.
Kanskje hadde de med bedre løsninger for å komme igang, løst problemene med dårlig relevans på annonsene også? For flere annonsører gir (forutsatt gode tekniske løsninger) som oftest bedre matching og mer relevante annonser.
Men det viktigste er å la annonsører få lov til å annonsere. De slår neppe Google på så mye med denne tjenesten, men akkurat registreringsprosessen kunne man da ha klart å kopiere.
PS! Jeg er fremdeles ikke kunde. Kanskje de ringer meg en dag?
Magne Uppman, har det slaatt deg at myad.no kanskje ikke har aapnet for nye annonsoerer enda? Jeg er selv medlem der og kan bekrefte at systemet fortsatt er i beta-testing.
I fremtiden kan det vaere en god ide aa vente paa lansering foer du slakter et produkt som ikke engang har kommet seg paa markedet. Man skulle jo nesten tro det hintet om at registeringen ikke fungerer og det faktumet at det er gjort vanskelig aa finne fram var nok.
Det er da åpnet? Jeg kjenner flere annonsører som har blitt kunder her de siste ukene, og ingenting er nevnt til de om beta.
Jeg må innrømme at tanken har slått meg, men de informerer verken gjennom direkte kundekommunikasjon (mail/telefon) eller deres nettsider om at tjenesten er i beta. Så hvordan skal man forstå at produktet ikke er lansert når annonsene ligger ute og de tar imot nye kunder?
Når dette er sagt, jeg gir dem gjerne god tid til å bevise livets rett. Jeg håper faktisk de får det til. Google trenger flere konkurrenter, og annonsørene ønsker denne type annonsering. Men det endrer ikke det faktum at de til nå har gitt meg en dårlig brukeropplevelse, og det er det lov å si ifra om.
Jeg selv opplevde det Magne beskriver i innlegget sitt, men fikk til slutt fatt i en medarbeider som opprettet en konto til meg. Det ble da heller ikke nevnt noe om en betaversjon. I tillegg ble jeg kort tid etterpå oppringt av en selger fra Myad som ville følge meg opp og hjelpe meg med å komme i gang med tjenesten sett i forhold til månedlig budsjett etc. Heller ikke her ble det nevnt noe som helst om beta.
Mitt inntrykk så langt er at løsningen deres i beste fall på en solskinnsdag kan kalles en betaversjon. Mer detaljer om løsningen og deres vil jeg komme tilbaek til i detaljer et eget innlegg om kort tid, men for å svare på innlegget ditt Kenneth, så er tjenesten så vidt jeg har oppfattet (offisielt) lansert.
Vedkommende som tipset meg om Myad fikk blant annet informasjon om Myad gjennom et nyhetsbrev, så det er en del ting som tyder på at dette (faktisk) er lansert. Skulle det vise seg at det er i beta, vil jeg selvsagt avvente med å kommentere dagens løsning til endelig utgave foreligger.
I tillegg finner jeg det underlig, at dersom Myad er i beta ennå, at salgspersonen som kontaktet meg foreslo å begynne med et månedsbudsjett på 10-50k uten at han hadde kjennskap til selskapet og produktene våre… Usikker på hva han baserte anslaget på, men det var ikke særlig tillitsvekkende for å si det sånn. Det er mer fremgangsmåten man forventer å møte hos boligmeglere og fra selgere på Elkjøp.
Siden jeg sitter i samme kontorlokaler som Mediehuset Digital, kan jeg vel nevne at systemet er i beta og kjøres mot utvalgte pilotkunder.
Kan tipse MD om at de må overvåke blogger litt mer aktivt og ha dialog med de flinkeste som klarer å grave ut så mye info om et system som ikke er lansert på egenhånd
Takk for tilbakemeldingene! Beklageligvis ble en uferdig MyAd-forside liggende tilgjengelig litt for lenge og uten at vi var klar over at noen skulle klare å finne den
Vi har de siste dagene jobbet med en ny forside til MyAd som dere kan se en smakebit av her: http://start.myad.no
Det gjenstår noe arbeid før den lanseres. Blant annet ønsker vi å gjøre registreringsprosessen (”Bli kunde”) enklere.
Og for de som lurer: “Pudo” har vært arbeidsnavnet på dette A-pressen-prosjektet frem til vi havnet på navnet “MyAd”.
Dersom noen har tilbakemeldinger setter vi stor pris på det!
Kudos til dere for fin måte å imøtekomme kritikk på!
Anbefaler alle å teste ut MyAd og komme med tilbakemeldinger til Amund.
Det er sagt mye om MyAd, men uansett her er en kjapp video som viser deg hvordan MyAd fungerer:
http://www.timepoint.no/2009/01/annonsere-pa-myadno-en-kjapp-innf%C3%B8ring-video/
[...] og MyAd er en tjeneste som helt klart har potensiale. Men helt siden Magne Uppmann skrev innlegget MyAd - hvordan få færrest mulig kunder har Frilunsj hatt en svært høy plassering i Google på søk som omhandler deres merkevare. En [...]